# الإرجاع والاسترداد — RoboHome

Source: https://microduck-robotics.com/policies/ar/returns.html

يمكن للمستهلك طلب الإرجاع خلال ١٤ يومًا من الاستلام دون ذكر سبب. أعد الروبوت مع جميع الملحقات والمستندات بتغليف آمن. يُسمح بالفحص المعتاد؛ قد يؤدي الاستخدام المفرط أو التعديل أو التلف إلى خفض الاسترداد مع مراعاة الحقوق القانونية.

يمكن إلغاء الطلب المسبق قبل الإرسال واسترداد كامل المبلغ بما فيه الشحن المدفوع. تُعاد حزم الملحقات خلال ١٤ يومًا إذا كانت غير مفتوحة وغير مستخدمة؛ تبقى حقوق المنتجات المعيبة محفوظة. تُدرس إرجاعات الشركات بشكل فردي.

راسلنا برقم الطلب والمنتج وبيانات التواصل وصور المنتج والتغليف. نوفر ملصق إرجاع مدفوعًا وعنوان الإرجاع؛ الشحن المرتجع مجاني. لا ترسل المنتجات إلى المصنّع أو عنوان التسجيل دون تعليمات.

نرد المبلغ إلى وسيلة الدفع الأصلية خلال ١٤ يومًا من الاستلام والفحص. يقتصر تعويض شحن الطلب الأصلي على تكلفة الشحن القياسي. يغطي الضمان التجاري عيوب التصنيع لمدة ١٢ شهرًا؛ لا يشمل سوء الاستخدام أو الحوادث أو التعديلات غير المعتمدة أو الاستهلاك العادي. تبقى الضمانات القانونية وحقوق المستهلك محفوظة.

Support: info@microduck-robotics.com